威能壁挂炉热水器售后服务公司一直奉行'感恩、诚信、阳光、超越'的企业精神,秉承'让客户满意,让员工成长,让伙伴获利'的企业宗旨,既赢得了用户的认可和称赞,也得到了业界的口碑和尊重。威能售后服务公司一贯坚持的理念是朝着低碳节能的方向发展,作为知名品牌的威能热水器维修上海售后服务公司以响应国家节能、环保、资源综合利用三类,对相关行业进行政策扶持,涉及的领域将包括高效节能技术和装备、高效节能产品、节能服务产业、先进环保技术和装备、环保产品与环保服务六大领域。威能热水器维修服务承诺:〈1〉上海威能壁挂炉热水器维修服务人员,按规定收取费用;〈2〉提供售后服务时,按规定保修期负责保修;〈3〉配件原则使用原厂优质配件,保证使用寿命;〈4〉以解决故障让客户满意为目标;〈5〉以行动迅速,尽可能满足客户的时间安排准则!〈6〉特别声明:原厂配件价格八折优惠(7)严格按维修程序及操作规定维修,确保维修质量;(8)严格把守质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用;(9)严格遵守市物价局和我中心《维修收费标准》,不夸大故障,杜绝乱收费现象;(10)一律保修,为3到6个月不等,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,公司一律负责返修。(11)威能售后服务公司建立回访制度,定期对我中心维修过的电器使用情况以及服务质量进行全面了解,建立用户满意度调查表,欢迎消费者及有关部门监督我们的工作。24小时服务电话:400-1811678　

点火失败故障

故障现象：脉冲点火器正常点火，但点不着火，主控制器报警，显示屏显示点火失败故障代码。

一  故障原因：

1. 点火针绝缘瓷体破损或金属针松动导致点火电火花弱。

2 燃气阀电源供应异常，从而导致电磁阀打不开。

3 比例阀点火电流调节不合理。

4 分段阀小火气流量调节不合理。

5 燃气阀阀门积有异物，使其启动不良。

6 比例阀橡胶鼓膜不良。

7 电磁阀线圈破损（短路或开路）。

8 燃气压力过高或过低。

9 点火针的有关参数不正确。

  解决方法：

1 更换点火针。

2 更换主控器。

3 调节合理的比例阀点火电流。

4 调节合理的分段阀小火燃气流量。

5 清除燃气阀阀门的异物。

6 更换燃气阀。

7 更换电磁阀。

8 调节燃气压力，使之为额定供气压力。

9 点火针间距过大或过小，则调整为3mm～4m m；点火针方向严重偏歪，则调整或更换点火针；点火针与燃烧器距离过远，则调整至合理。

二  意外熄火故障

 故障现象：点着火之后熄火，主控器报警，显示屏显示意外熄火故障代码。

2 故障原因：

1 火焰感应针积碳。

2 火焰感应针连接线接触不良。

3 吸、排气口堵塞或烟道进空气口没有伸出墙外。

4 外面的倒风太大。

5 供应的燃气压力异常，过高或过低。

6 控制器故障。

7 火焰感应针不接触火焰。

8 烟道没有安装好。

9 把进排气管装入了公共烟道。

10 接地线脱落或断路。

   解决方法：

1 清理火焰感应针的积碳。

2 火焰感应针连接线接插良好。

3 清理吸、排气口，使吸、排气顺畅。

4 改变吸、排气口的位置或方向。

5 调节燃气压力，使之为额定供气压力。

6 更换控制器。

7 把火焰感应针调整到在大火或小火时均能接触火焰的位置，最好是火焰内焰与外焰的交界处。

8 禁止把进排气烟道接入公共烟道，应把它移至室外。

9 如果取开烟管就正常，则为烟管没有接插好，重新把烟管连接好。